Política de Garantía y Revisión Técnica – MedPro Supplies SAC

En MedPro Supplies SAC, todos los equipos son probados y verificados antes del despacho. El envío se realiza con embalaje seguro y control técnico previo.

1) Devoluciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos.
Por la naturaleza técnica de los productos (equipos de laboratorio y suministros especializados), toda venta es final. El cliente acepta esta condición al confirmar su pedido y efectuar el pago.

2) Garantía por fallas técnicas

Si se presenta una falla de fábrica o defecto técnico, el producto será evaluado por nuestro servicio técnico autorizado. Según diagnóstico, procederá:

• Reparación sin costo, o

• Reposición parcial o total del equipo.

Plazo estimado de evaluación: 7–15 días hábiles (puede variar según modelo).

3) Exclusiones de garantía

No aplica en casos de:

• Instalación o uso incorrecto, o fuera del manual.

• Intervención por terceros/no autorizados.

• Daños eléctricos, golpes, derrames o corrosión.

• Consumibles y reactivos abiertos o usados.

4) Procedimiento de atención

1. Escribir a medproventas1@gmail.com (asunto: Garantía + N° de pedido), adjuntando fotos/video y descripción del problema.

2. Esperar autorización escrita antes de enviar el equipo.

3. Enviar con embalaje adecuado y guía de remisión según instrucciones de MedPro.
   Cualquier envío no autorizado o fuera de condiciones será rechazado.

5) Pagos y alcance

Los pagos son directos (sin intermediarios/terceros).
No se emiten reembolsos bajo ningún supuesto, salvo requerimiento expreso derivado de evaluación técnica o disposición legal aplicable.